ネムリエマットレスをお使いただき、残念ながら寝心地が合わず、
返品／交換が発生してしまう場合、お客さまご自身にて返送の準備をお願いいたします。
そのような中でも、お客様のご負担が少しでも軽減できますようご案内させていただきます。
参考にしていただければ幸いです。
●梱包材について
ご返送時の梱包材のご用意は、お客様にてお願いいたします。
ただ、マットレスは大きな商品ですし、梱包材のご用意も大変かと思いますので、
商品お受け取り後すぐに梱包材は破棄されずに、念のため「30日間の返品保証期間内」は保管していただくことをおすすめしています。
万一、お届け時の梱包材を破棄された際には、ご自身にて梱包材をご用意くださいませ。
素材は問いませんが、薄手のビニールシートや包装材等、破損や水濡れに強い素材ですと助かります。
●ご返送の手配について
ご返送時の配送業者へのお手配も、お客様ご自身にてお願いいたします。
配送業者により、荷物の取り扱いサイズが異なります。
ご依頼可能な配送業者は、以下ご参照くださいませ。
●梱包サイズの一例
大きいサイズの荷物ですと、配送業者の選択肢が少なくなってしまいます。
もちろん、どの配送業者を利用していただいても大丈夫ですが、
比較的多くのお客さまが利用されている「ヤマト運輸／佐川急便」にてキングサイズのマットレスを送っていただける方法をご紹介いたします。
※梱包サイズが小さくなるよう、中芯を側カバーから取り出し、マットレス自体を2つに分けていただいても大丈夫です。
梱包サイズが小さくなることで、手配していただく配送業者の選択肢が増えますので、このような方法もご検討くださいませ。
恐れ入りますが、ご返送いただくことになると、お客様に梱包や配送業者のお手配等、
お手間をおかけしてしまいます。
万一、返送をしていただく際には、少しでもご負担が少ない方法をお選びくださいませ。
ご購入前後に関わらず、ご不安・ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
